Obiezioni in vendita: affrontarle, capirle, superarle

📅Martedì 5 maggio 2026

🕣 9:00/13.00 - 14.00/18:00

📍Centro Api Servizi, Galleria Crispi 45 (VI)

 

OBIETTIVI
• Fornire un metodo per prevedere e gestire le obiezioni del cliente.
• Trasmettere i principi generali alla base delle obiezioni.
• Dotare il venditore delle tecniche per superare le obiezioni.

Titolari d’azienda, responsabili vendite, key account manager, export manager e venditori.

 

• La vendita negoziale ©: cos’è e i suoi obbiettivi
• La trattativa per fasi A.I.A.C.S. ©
• L’assertività
• L’intelligenza emotiva per l’autocontrollo e la gestione dello stress
• Cosa sono le obiezioni
• Perché il cliente obbietta
• Lo stato emotivo del cliente
• La classificazione delle obiezioni
• Perché le obiezioni sono utili
• Come trasformare le obiezioni in preziose alleate
• Come ridurle al minimo: la preparazione
• L’atteggiamento del venditore verso le obiezioni
• Come rispondere al cliente senza indisporlo
• Come e quando dire no
• Come gestire in concreto le obiezioni: tecniche
• Cosa fare quando non si è in grado di rispondere
• La gestione delle obiezioni sul prezzo
• Il campo minato©

Simulazioni e analisi di casi concreti.

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